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遼寧政法干警面試每日一練－11月18日
很多部門設置了“便民熱線”，但打過去經常無法接通、占線或播一大堆廣告。便民熱線并不便民。針對這種現象，你有什么看法？
時下，各級黨委、政府、機關單位和部門設立了“便民熱線”，為群眾提供了各類急需的服務，贏得了人民群眾的廣泛贊譽。但是有些部門“便民熱線”經常無法接通、占線甚至播一大堆廣告，“便民熱線”并不便民，反而成了聾子的耳朵——擺設。這不僅使便民熱線起不到應有的效果，而且嚴重影響了政府的形象。
為什么會出現這種便民熱線不便民的情況呢？我認為主要原因是部分干部服務意識淡薄，工作作風不實，搞形式主義，還有個別部門為了追求利益，采取插播廣告的方式謀取利益。
解決這個問題可以從以下幾個方面著手：
1、牢固樹立群眾之事無小事的觀念，特別是各級領導干部，要切實把便民熱線視為聯系黨群、干群關系的橋梁和紐帶；
2、設置24小時值班制度，落實崗位責任制，實行接聽電話問責制；
3、科學合理調查，對于熱線電話多的單位多增設幾條熱線，疏通熱線渠道；
4、取締和便民熱線無關的廣告，對利用便民熱線播放廣告的，一律嚴格懲治。
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